La Municipalidad de Salta informo que Muni Bot es un asistente virtual desarrollado por la Municipalidad de Salta que funcionará directamente a través de WhatsApp y utilizará inteligencia artificial para orientar las consultas y registrar gestiones.
La principal diferencia estará en la forma de interactuar. En lugar de recorrer menús, completar formularios o buscar dentro de una aplicación, se podrá escribirle a Muni Bot. El sistema interpretará el pedido, solicitará la información necesaria y guiará la conversación hasta llegar a una respuesta o completar la gestión.
Para los reclamos, será posible explicar qué está ocurriendo, compartir la ubicación desde el propio WhatsApp y adjuntar entre una y tres fotografías. Si falta algún dato, el asistente lo solicitará antes de avanzar y luego mostrará un resumen para que el usuario pueda revisar lo informado. La gestión recién se enviará después de su confirmación.
Una vez registrado el reclamo, Muni Bot entregará un número de gestión que permitirá consultar posteriormente su estado. La idea es que la herramienta sirva tanto para iniciar una solicitud como para hacerle seguimiento, evitando tener que volver a explicar el problema o buscar otro medio para conocer en qué instancia se encuentra.
El sistema estará disponible para situaciones vinculadas con calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, arbolado, desagües, ambiente y ocupación del espacio público, entre otros temas. Cuando el pedido corresponda a otro organismo o se trate de una situación que requiera atención urgente, el asistente indicará cuál es el medio correspondiente.